Política de Entrega e Prazo
Prazo de Entrega
O prazo de entrega é iniciado somente após a confirmação dos dados cadastrais e do pagamento pela instituição financeira, o que pode levar de 4 a 5 dias úteis. Importante: não consideramos sábado como dia útil.
A entrega dos produtos pode ser afetada por fatores como:
- Ausência do destinatário no endereço indicado.
- Dados cadastrais incorretos.
- Recusa do produto pelo destinatário.
- Mudança de endereço do destinatário.
- Eventos de força maior, como enchentes, catástrofes naturais ou acidentes.
Entrega em Áreas Restritas
Caso o endereço fornecido esteja em uma “Área com restrição de entrega” ou de “difícil acesso”, não garantimos que a entrega será realizada diretamente no local indicado. Nesses casos, os Correios poderão redirecionar a encomenda para uma agência próxima, onde o destinatário deverá realizar a retirada. Faremos até 3 tentativas de contato para informar sobre essa situação, e os Correios enviarão uma carta informativa para o endereço do destinatário. Mantenha sempre seus dados atualizados (e-mail e telefone).
Os objetos ficarão disponíveis para retirada por 7 dias corridos. Se o pacote não for retirado nesse prazo, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio. Nesse caso, faremos o reembolso do valor pago em forma de vale-troca. Essa condição se aplica também para pedidos enviados por nossas transportadoras e redespachados pelos Correios.
Horários de Entrega
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, e ocasionalmente aos sábados, em horário comercial. O prazo de entrega será contado somente após a confirmação do pagamento.
Informações de Rastreamento
Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o seu pedido for despachado. As entregas são realizadas via Correios ou transportadoras, no endereço cadastrado no momento da compra. Não realizamos retiradas de produtos.
Todos os produtos são enviados em caixas ou envelopes exclusivos, desenvolvidos para garantir a qualidade e evitar avarias.
Compras de Parceiros
Se você adquirir produtos de nossa loja e de parceiros, poderá receber as mercadorias em dias e horários diferentes.
Atenção ao Receber
Antes de aceitar a entrega, verifique se o pacote não está violado. Se estiver, não aceite e entre em contato com nossa central de autoatendimento.
Informações Fiscais
As compras realizadas em nome de pessoa jurídica estão sujeitas à cobrança de ICMS, conforme o Protocolo ICMS 41 de 4 de abril de 2008. Para mais informações sobre a aplicação do percentual, consulte a Cláusula Segunda, §1º do referido Protocolo.
Dúvidas e Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de entrega, entre em contato com nossa central de atendimento.